Última actualización: 26 de octubre de 2025
En Vision Broadcast SAS queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Por eso ofrecemos una política clara y justa de devoluciones y cambios aplicable a todos los productos adquiridos a través de nuestro sitio web www.tiendavisionbroadcast.co.
1. Plazo para devoluciones o cambios
Tienes hasta 15 días calendario a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar una devolución o cambio.
El producto debe estar en su empaque original, sin signos de uso, con todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- El producto presenta defectos de fabricación.
- Recibiste un producto diferente al solicitado.
- Deseas devolver un producto sin uso y en perfecto estado dentro del plazo establecido.
No aplican devoluciones para productos que hayan sido utilizados, instalados o manipulados incorrectamente.
3. Proceso para solicitar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución o cambio:
- Envía un correo a ventas@visionbroadcast.co con el asunto “Solicitud de Devolución – [Número de pedido]”.
- Describe brevemente el motivo y adjunta fotografías si es necesario.
- Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones del envío.
4. Costos de envío
- Las devoluciones por defecto o error de despacho no generan ningún costo para el cliente.
- Las devoluciones por motivo personal (no satisfacción, error de compra, etc.) deben ser enviadas por el cliente utilizando el medio de transporte de su elección.
5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, se procesará el reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes.
El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado en la compra original.
6. Cambios por otro producto
Si deseas cambiar un producto por otro modelo o referencia, contáctanos dentro de los 15 días posteriores a la compra.
El cambio estará sujeto a disponibilidad de inventario y ajuste de valor si aplica.
7. Productos sin derecho a devolución
Por razones técnicas y de seguridad, no aceptamos devoluciones en:
- Productos de software o licencias digitales activadas.
- Cables, conectores y consumibles una vez abiertos.
- Productos en oferta o liquidación marcados como “Sin devolución”.
8. Contacto
VISION BROADCAST SAS
NIT: 901.218.446-7
Correo: ventas@visionbroadcast.co
Teléfono: +57 (601) 7045507
Dirección: Bogotá D.C., Colombia
Sitio web: www.tiendavisionbroadcast.co